Selenay YAĞCI
Geçen yıl dijital alışveriş her alanda e-ticaretin yıldızını parlattı. Online ortam taşınma trendi B2B (satıcıdan- satıcıya satış) pazarına da sıçradı. DHL Express’e göre yakın gelecekte B2B pazarında süreçlerin yüzde 80’i dijital kanallardan yürütülecek. Bilhassa milenyum neslinin yüzde 44’ü satın alma süreçlerini, satıcı ile bağlantı kurmadan yapmak istiyor. B2B’de pandemiyle artan dijital hareketliliğin kalıca olması beklenirken, 2019’da yüzde 19 büyüme ile 12.3 trilyon dolar olan B2B e-ticaret pazarının 5 yıl ortasında 21 trilyon dolara yükselmesi hedefleniyor.
B2B pazarında e-ticaretin hissesi yüzde 12 ve e-ticaret klâsik pazardan daha fazlaca büyüyor. Bu yıl ise online B2B satışlarında yüzde 75’lik artış bekleniyor. B2B şirketlerinin yüzde 64’ü e-ticaret sitelerine yatırımlarını artıracağını belirtirken, B2B satın alma profesyonellerinin yüzde 80’i artık B2C müşterilerle tıpkı alışveriş tecrübesini bekliyor. DHL Express Türkiye’nin, Ticaret Bakanlığı’nın katkısıyla düzenlediği ‘B2B E-Ticaret Yeni Pazarlar, Yeni Rotalar’ webinarında DHL Express’in geçen aylarda yayınladığı ‘Kapsamlı B2B E-Ticaret Kılavuzu’ başlıklı rapor tanıtıldı. Açılışta yaptığı konuşmada DHL Express Türkiye CEO’su Mustafa Tonguç, dijitalleşme ve milenyum jenerasyonunun da tesiriyle e-ticaretin B2B dünyasını dönüştürdüğünü belirtti.
B2B şirketleri B2C sitelerden dersler çıkarmalı
B2B e-ticaretin 2012’de perakende e-ticaret pazarının büyüklüğünü geçtiğini belirten DHL Express E-Ticaret Proje Yöneticisi Onur Külçebaş ise satın alma profesyonellerinin yüzde 33’ünün satıcının olmadığı bir satış tecrübesi aradığını söz etti. B2B şirketlerinin B2C sitelerden ders çıkarması ve internet sitelerinin online kartvizitten öteye geçirmesi gerektiğini söz eden Külçebaş, “B2B satın almacılar sitelerde, PDF indirmek ve 3 tıkla alışveriş yerine satış temsilcisi aramak zorunda kalıyor. Bunun yerine tüm süreçlerin online bittiği bir site gerekiyor” dedi.
Tek online siparişte 500 bin dolardan fazla harcama
DHL Express Satış Geliştirme Müdürü Yasemin Bucalı da, şunları söylemiş oldu: “Pandemide şirketler operasyonlarını sürdürmek için B2B e-ticarete güvenmek ve yüz yüze satıştan online kanallara geçmek zorunda kaldı. Bu trend daha da kalıcı olacak. B2B satın alma profesyonellerinin yalnızca yüzde 20’si klâsik satışların dönmesini istiyor. Bu durum ilaç ve sıhhat bölümlerinde bile geçerli. Yalnızca küçük işletmeler değil. Satın alma sonucu veren B2B profesyonellerinin yaklaşık yüzde 60’ı 50 bin doların üzerinde alışverişleri kendileri yahut uzaktan yapmaya açık olduğunu söylerken, yüzde 27’si tek online siparişte 500 bin dolardan fazla harcayalabileceğini belirtiyor. B2B e-ticaretledüzenli ve yinelanan siparişler alınıyor.”
Geçen yıl dijital alışveriş her alanda e-ticaretin yıldızını parlattı. Online ortam taşınma trendi B2B (satıcıdan- satıcıya satış) pazarına da sıçradı. DHL Express’e göre yakın gelecekte B2B pazarında süreçlerin yüzde 80’i dijital kanallardan yürütülecek. Bilhassa milenyum neslinin yüzde 44’ü satın alma süreçlerini, satıcı ile bağlantı kurmadan yapmak istiyor. B2B’de pandemiyle artan dijital hareketliliğin kalıca olması beklenirken, 2019’da yüzde 19 büyüme ile 12.3 trilyon dolar olan B2B e-ticaret pazarının 5 yıl ortasında 21 trilyon dolara yükselmesi hedefleniyor.
B2B pazarında e-ticaretin hissesi yüzde 12 ve e-ticaret klâsik pazardan daha fazlaca büyüyor. Bu yıl ise online B2B satışlarında yüzde 75’lik artış bekleniyor. B2B şirketlerinin yüzde 64’ü e-ticaret sitelerine yatırımlarını artıracağını belirtirken, B2B satın alma profesyonellerinin yüzde 80’i artık B2C müşterilerle tıpkı alışveriş tecrübesini bekliyor. DHL Express Türkiye’nin, Ticaret Bakanlığı’nın katkısıyla düzenlediği ‘B2B E-Ticaret Yeni Pazarlar, Yeni Rotalar’ webinarında DHL Express’in geçen aylarda yayınladığı ‘Kapsamlı B2B E-Ticaret Kılavuzu’ başlıklı rapor tanıtıldı. Açılışta yaptığı konuşmada DHL Express Türkiye CEO’su Mustafa Tonguç, dijitalleşme ve milenyum jenerasyonunun da tesiriyle e-ticaretin B2B dünyasını dönüştürdüğünü belirtti.
B2B şirketleri B2C sitelerden dersler çıkarmalı
B2B e-ticaretin 2012’de perakende e-ticaret pazarının büyüklüğünü geçtiğini belirten DHL Express E-Ticaret Proje Yöneticisi Onur Külçebaş ise satın alma profesyonellerinin yüzde 33’ünün satıcının olmadığı bir satış tecrübesi aradığını söz etti. B2B şirketlerinin B2C sitelerden ders çıkarması ve internet sitelerinin online kartvizitten öteye geçirmesi gerektiğini söz eden Külçebaş, “B2B satın almacılar sitelerde, PDF indirmek ve 3 tıkla alışveriş yerine satış temsilcisi aramak zorunda kalıyor. Bunun yerine tüm süreçlerin online bittiği bir site gerekiyor” dedi.
Tek online siparişte 500 bin dolardan fazla harcama
DHL Express Satış Geliştirme Müdürü Yasemin Bucalı da, şunları söylemiş oldu: “Pandemide şirketler operasyonlarını sürdürmek için B2B e-ticarete güvenmek ve yüz yüze satıştan online kanallara geçmek zorunda kaldı. Bu trend daha da kalıcı olacak. B2B satın alma profesyonellerinin yalnızca yüzde 20’si klâsik satışların dönmesini istiyor. Bu durum ilaç ve sıhhat bölümlerinde bile geçerli. Yalnızca küçük işletmeler değil. Satın alma sonucu veren B2B profesyonellerinin yaklaşık yüzde 60’ı 50 bin doların üzerinde alışverişleri kendileri yahut uzaktan yapmaya açık olduğunu söylerken, yüzde 27’si tek online siparişte 500 bin dolardan fazla harcayalabileceğini belirtiyor. B2B e-ticaretledüzenli ve yinelanan siparişler alınıyor.”