DSL tabanlı yani ADSL ve VDSL altyapısı bulunan yerlerde internet başvurusu yaptığınızda yahut taşınma ötürüsıyla sınır taşıma süreçlerinde karşınıza çıkabilecek “Port Yok” yahut “Altyapı Yok” tabirlerinin ne manaya geldiğine bakıyoruz.
ADSL ve VDSL altyapıları, fiber internet altyapılarından birfazlaca tarafıyla ayrılıyor. Bunlardan biri de kullanıcı limiti. Bu altyapıları kullanan internet tarifelerine başvurmanız durumunda, seçtiğiniz internet servis sağlayıcı bulunduğunuz pozisyondaki port durumuna göz atar ve portun boş olup olmamasına bakılırsa süreci devam ettirir ya da durdurur.
Bir internet servis sağlayıcısı, başvuruyu yapan müşterinin bulunduğu pozisyondaki santralde kapasitenin dolması durumunda, müşteriye “boş port yok” karşılığını verir ve ekseriyetle süreci devam ettirmeden askıya alır. İlerleyen günlerde müsait bir port olması durumunda da süreçlere devam edilerek internet temasınız sağlanır.
İnternet müracaatlarında karşınıza çıkan bu portlar, üstte da belirttiğimiz üzere yeni bir kullanıcı için ayrılabilecek boş portun olmaması durumunda “boş port yok” yahut “port yok” biçiminde nitelendirilir.
İnternet servis sağlayıcınız port takibi yaptığı üzere, yeni port sağlanması için de altyapı sağlayıcısı ile irtibata geçer. Altyapı sağlayıcısı, gerekli görmesi durumunda yeni portları kullanıma sunarak bu sorunu ortadan kaldırabilir.
Bunlara ek olarak, port sorgulama sistemi internet servis sağlayıcıların ortak kullandığı bir servis olduğundan, kusurlu sonuçlar da çıkabiliyor. Yani farklı bir servis sağlayıcı o anda boşta olan bir portu bir müşterisine tanımladığı anda, öbür servis sağlayıcı hala o portu boş gorebiliyor. Ya da bu durumun tam zıddı oluyor ve yeni boşa çıkan bir port, dolu gözükebiliyor.
Bu noktada port takibinin yapılması için internet servis sağlayıcınız ile irtibata geçebilirsiniz.
Yeni bir adrese taşındınız ve internet başvurusu yapmak istiyorsunuz. İnternet servis sağlayıcısının sitesinde adresiniz için altyapı sorgulaması yaptınız ve istediğiniz suratlara ulaşamayacağınızı gördünüz. Bunun niçini süratli ve gelişmiş altyapıların bulunmamasıdır.
Günümüzde en süratli internet kontakları fiber internet altyapıları ile sağlanıyor. Fakat ülkemizde yaygınlaşmaya devam eden fiber altyapılar hala biroldukça haneye ulaşamadı. Bu sebeple kullanıcılar istedikleri sürate erişemiyor, VDSL hizmeti kâfi olmayan internet servis sağlayıcıları sebebiyle berbat bir tecrübe yaşayabiliyor.
Fiber altyapısı olmayan yerlerde VDSL altyapılar en süratli interneti sunmayı gayeler. Lakin üstte da bahsetmiş olduğumiz üzere müşteri ilgileri makûs olan ve hizmeti kâfi düzeyde olmayan operatörler sebebiyle kullanıcılar sorun yaşayabiliyor.
Toplu konutlar için fiber sonlandırıcı aygıtı
Operatörlerin fiber sorgulama ekranlarında “adresinizde VDSL altyapısı bulunmaktadır” biçiminde bir yazı görmeniz, fiber altyapı bulunmadığı ve alabileceğiniz en yeterli altyapı hizmetinin VDSL olduğunu gösterir. Birebir biçimde VDSL paketlerinden biri için sorgulama yaptığınızda ADSL paketleri de önerilebilir. Bu da adresinizde sırf ADSL altyapısı olduğu manasına gelmekte.
Türkiye’deki internet servis sağlayıcıların büyük çoğunluğu Türk Telekom yani lokal servis sağlayıcının altyapısını kullanıyor. TurkNet ise buna ek olarak kendi fiber altyapısını kullanarak hem Turk Telekom’un eriştiği yerlerde tıpkı vakitte kendi altyapısını sunduğu yerlerde fiber internet hizmeti sunabiliyor.
Ayrıyeten buna TurkNet GigaFiber ismini verdikleri 1000 Mbps’e kadar ulaşan ve 99.90 TL abone fiyatı olan paket de dahil. Yani bulunduğunuz pozisyonda TurkNet tarafınca yerleştirilen bir fiber altyapı bulunuyorsa, 1000 Mbps seviyesinde bir internet hizmeti almanız mümkün.
VDSL portları belli santrallere ve saha dolaplarına kurulmuştur. Şu an Türkiye’nin 81 vilayetinde VDSL olmakla bir arada, VDSL kullanılıp kullanılamaması bağlı bulunan santrale bağlıdır. Örneğin İstanbul Türkiye’nin en büyük ili bulunmasına karşın VDSL portlar çabucak hemen biroldukça ilçede yoktur. VDSL yatırımları talep ve gereksinime nazaran yerleşik operatör tarafınca yapılmaya devam etmektedir.
Bu çalışmalarla bir arada her geçen gün VDSL ve fiber altyapılar yaygınlaşmaya devam ediyor. Ayrıyeten TurkNet’in, mevcut internet paketinizi iptal ettirmeden ve mevcut portunuzu kaybetmeden operatör değişikliği hizmeti sunduğunu belirtelim. Pekala bu nasıl oluyor?
Müşteriler internet sitesindeki müracaat adımlarını uygulayarak yahut telefon üzerinden müracaat prosedürünü kullanarak TurkNet’e geçişleri için birinci adımı atıyor. Akabinde TurkNet, müşteriler için tüm geçiş sürecini yöneterek zahmetsiz bir geçiş süreci sunuyor. Bu sayede size ayrılan mevcut portu kaybetme riski olmadan ve internetiniz neredeyse hiç kesilmeden geçiş yapabiliyorsunuz.
birebir vakitte, TurkNet’e geçen kullanıcıların mevcut internet servis sağlayıcı operatörlerindeki cayma bedellerinin 240 TL’si de TurkNet tarafınca ödeniyor.
Sizin hiç yerinizden kalkmanıza gerek yok. Mevcut internet aboneliğinizi iptal etmeden TurkNet’e geçiş yapabilirsiniz. birinci vakit içinderda müracaatınızı yapıyorsunuz, akabinde kurye ile kapınıza gelen operatör değişikliği evraklarını imzalamanız kâfi. TurkNet, sesli onayınızı aldıktan daha sonra değişiklik talebinizi operatörünüze iletiyor ve 48 saat içerisinde bu talebe karşılık verilerek geçişiniz tamamlanıyor.
Farklı operatörlerden geçiş süreci de, daha evvel anlattığımız “3 Adımda Nasıl TurkNet’li Olurum?” rehberimizdeki ile benzeri ilerliyor. Abonelik başvurusu süreçlerine geçmedilk evvel altyapı sorgulaması yaparak geçebileceğiniz tarifelere ve kullanabileceğiniz sürat ölçüsüne göz atabilirsiniz. Şayet Kablonet, Superonline yahut Vodafone fiber altyapısı üzerinden hizmet alıyorsanız, operatör değişikliği süreçleri yapılamamaktadır.
Mevcut internet aboneliğinizi iptal ettirmeden TurkNet’e geçiş yaptığınız takdirde biroldukca avantaj elde etmiş olursunuz. birinci vakit içinderda abonelik süreçleriniz sıfır bir aboneliğe nazaran epey daha kısa sürüyor. esasen halihazırda kullandığınız bir portunuz olduğunuz için onu da kaybetmemiş olursunuz.
Artı olarak sıfır aboneliklerde olan suram hizmeti fiyatını ödemezsiniz. Yeni bir suram yapılmayacağı için bu biçimde bir hizmete gereksiniminiz olmaz.
TurkNet başvurusu öncesi altyapı nasıl sorgulanır?
Türkiye’nin önde gelen internet servis sağlayıcılarından olan TurkNet, internet başvurusu öncesinde altyapınızın hangi teknolojiyi ve hangi suratı desteklediğini belirten bir altyapı sorgulama sistemine sahip. Bu sistem yardımıyla adresinizdeki altyapının DSL ya da Fiber olup olmadığını ve desteklediği azamî suratı gorebilirsiniz.
TurkNet’in altyapı sorgulama sistemi iki biçimde çalışıyor; adres ile sorgulama ve sabit telefon numarası ile sorgulama. Her iki metotla altyapı sorgulama süreçleri şöyle;
TurkNet Adres ile Altyapı Sorgulama
TurkNet’in altyapı sorgulama sistemi, üstte da belirttiğimiz üzere hem adres tıpkı vakitte sabit telefon numarası üzerinden yapılabiliyor. Lakin günümüzde birçok müşteri artık sabit telefon çizgisi kullanmıyor. En yaygın seçenek olan adresle altyapı sorgulama süreci ise şöyle;
Altyapı sorgulama sistemine girdikten daha sonra, karşımıza çıkan Adres Bilgisi ile Sorgula ve Telefon No ile Sorgula seçeneklerinden Adres Bilgisi ile Sorgula seçeneğine tıklayın. Buradan daha sonra vilayet, ilçe, mahalle, cadde, sokak, bina ve daire numaraları ayrıntılarını doldurarak Altyapı Sorgula butonuna tıklayın.
Sorgulama süreci bittiğinde şöyleki bir ekranla karşılaşacaksınız;
Bizim sorguladığımız örnek adreste 80 Mbps hıza kadar takviye sunan VDSL bir altyapı hizmeti bulundu. Bu sürat, sabit altyapıda tüm servis sağlayıcılardan alabileceğiniz azamî suratı gösteriyor. İster DSL ister Fiber altyapıda olun, TurkNet internet hizmetini tek fiyatla 99,90 TL’ye sunuyor. Ayrıyeten sunulan suratı konutunuzda kullanırken altyapı kalitenize ek olarak bina, daire tesisatınızın ve modeminizin de değerli olduğunu belirtelim.
TurkNet’in altyapı sorgulama servisi, 80 Mbps destekleyen internet tesisatımız için bize Özgür İrtibat 100 paketini önerdi. Bu kısım, sorguladığınız adreste çıkacak olan kestirimi sürate ve altyapı çeşidine göre değişiklik gösterecek. Çabucak aşağısında da TurkNet’in kota ve taahhüt koymadığını hatırlatan, ayrıyeten 30 gün ortasında %100 iade seçeneği sunan hizmetleri görülüyor. Ayrıyeten bize sunulan VDSL tarifesinde, diğer internet servis sağlayıcı operatörlerden geçmemiz durumunda 240 TL’lik cayma bedeli karşılandığını görüyoruz.
Sabit Telefon Numarası ile Altyapı Sorgulama
Bu süreç için de bir daha altyapı sorgulama sistemine girdikten daha sonra, karşımıza çıkan Adres Bilgisi ile Sorgula ve Telefon No ile Sorgula seçeneklerinden bu sefer Telefon No ile Sorgula seçeneğine tıklayın.
Buradan daha sonra Sabit telefon no giriniz boşluğuna, adresinize kayıtlı ev/iş telefonu numarasını girerek, altyapı sorgulama kararınuzu öğrenebilirsiniz.
Altyapımızın desteklediği suratı öğrendiğimize göre, üç basamaklı müracaat sürecine geçebiliriz. Bu müracaat sürecinde sizden istenecek bilgiler ise şöyle;
birinci vakit içinderda kimlik ayrıntılarınız ve hizmet alacağınız yerin açık adres ayrıntılarını hazırda bulundurmanız gerekiyor. Ayrıyeten mevcut aboneliğinize ilişkin hizmet numaranızı sizden isteyecektir. Birtakım operatörlerde bu hizmet numarası “devre numarası” yahut “xDSL numarası” olarak da isimlendirilebiliyor.
Hizmet numaranız 17, 18 yahut 88 ile başlayan 10 haneli numaradır. Hizmet numaranıza, kontratınız ya da faturanızın sağ tarafındaki hizmet numarası kısmından ve turkiye.gov.tr (e-devlet)’ye giriş yaparak “sabit sınır sorgulama” kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıyeten bu bilgiyi hizmet aldığınız operatörden de “Hizmet (xDSL) numaramı öğrenmek istiyorum.” diyerek talep edebilirsiniz.
Birinci kademe: Müracaat daha sonrası dokümanları hazırlama
TurkNet, ortalama 5 gün ortasında internet temasınızı sağlıyor. İnternet sitesi üzerinde yer alan abonelik müracaat sayfası veya 0850 288 80 81 numaralı telefon üzerinden birinci müracaatınızı yapın. Müşteri olarak sizin yapmanız gereken tek süreç ise kimlik evrakınızın her iki yüzünü de fotoğraflayıp Online Süreç Merkezi veya TurkNet Taşınabilir Uygulaması‘na yüklemek.
İkinci kademe: Sınırınızın TurkNet’e geçiş süreci
TurkNet, birinci kademeyi tamamladıktan daha sonra mevcut internet servis sağlayıcınız ile olan süreçlere geçiş yapıyor. Burada abonelik iptali üzere rastgele bir süreç yapmanıza gerek kalmadan TurkNet’e geçişiniz sağlanıyor. Ayrıyeten mevcut operatörünüzdeki size ayrılan port da korunarak yeniden TurkNet ile kullanmasınıza ayrılıyor.
Servis sağlayıcı değişikliği talebinizi eski servis sağlayıcınıza sizi hiç uğraştırmadan kapınıza gelerek sizden alacağı evraklarla iş buyruğu olarak TurkNet gönderiyor. TurkNet talebi ilettikten daha sonra servis sağlayıcınız geçiş için onay veriyor. Bu süreç ile birlikte hizmetiniz taşınır ve kullanmaya başlayana kadar da fatura ödemezsiniz.
Üçüncü ve son etap: İnternetinizin faal edilmesi
İnternetiniz etkin olmadan fatura ödemeye başlamazsınız. Geçiş süreçleriniz tamamlandıktan daha sonra TurkNet size yeni modem şifrenizi sms olarak bildiriyor. Bu noktada modeminizi bir daha kurmanız gerektiği için bu bahiste size hem online içeriklerle birebir vakitte telefon üzerinden dayanak oluyorlar. Meselesiz bir biçimde internetiniz faal olduktan daha sonra TurkNet dünyasına girişiniz tescillenmiş olur. Artık taahhütsüz ve birinci ay beğenmezseniz paranız %100 iade garantili internet hizmetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz.
Birinci kademede da bahsetmiş olduğumiz üzere müracaat süreçlerini iki kanaldan yapabiliyorsunuz: web sitesi ve 0850 288 80 81 telefon sınırı. Başvuruyu online olarak yapmak isteyen kullanıcılar, bu sayfa üzerinden süreçlerini gerçekleştirebiliyor.
4 adımda online müracaat süreci ise şöyle;
1- İrtibat ayrıntılarınız
TurkNet, hizmet söyleşmesini hazırlamak için online müracaat formunun birinci adımında bağlantı ayrıntılarınızı talep ediyor. Bu doğrultuda Ad/Soyad, e-posta adresi ve telefon numaranız isteniyor. Ayrıyeten şahsi data aydınlatma formunu ve datalarınızın işlenmesini onayladığınız adım da bu etapta.
2- Adres ayrıntılarınız
Online müracaat formunun ikinci kademesinde var ise halihazırda kullandığınız internet operatörünüzün ayrıntılarını girmeniz gerekiyor.
İnternet Var seçeneğini seçip, mevcut internet servis sağlayıcının hizmet numarası (XDSL numarası) bilgisini girmeniz kâfi olacaktır. Ayrıyeten farklı bir servis sağlayıcıdan geçiş yapmanız durumunda 240 TL’ye kadar, TurkNet GigaFiber servisine geçmeniz durumunda da 480 TL’ye kadar taahhüt cayma bedeli TurkNet tarafınca karşılanıyor. Artık daha sonraki etaba geçebilirsiniz.
3- Tercihler
Adres ve mevcut internet sağlayıcınızın ayrıntılarını doldurduktan daha sonraki evrede, altyapınızın desteklediği azamî surattaki tarifeyi nazaranbilirsiniz.
Üçüncü evre penceresinde, üstte da belirttiğimiz üzere tercihlerinizi yapmanız istenmekte. İnternet Sürat Seçimi kısmında altyapınızın desteklediği azamî suratı içeren tarifeyi nazaranbilirsiniz. Ek Hizmet Seçimi kısmından ek tercihlerinizi seçebilirsiniz. Örneğin modeminiz yoksa hem ADSL/VDSL birebir vakitte fiber suratları destekleyen, yüksek WiFi performansı sunan, fiyat performans eseri modemi avantajlı ödeme formları ile satın alabilirsiniz.
Bunlara ek olarak sabit IP (static ip) hizmeti ve inançlı internet profili tercihlerinizi de yapabilirsiniz. Bu evreler tamamlandıktan daha sonra sıra fatura tercihlerinize geliyor. Faturanızı yeşil dostu olarak e-posta adresinize mail olarak isteyebilirsiniz.
4- Kimlik ve Ödeme ayrıntıları
Online müracaat sürecinin dördüncü ve son kademesi kimlik doğrulamasını içeriyor. Bu kademede kimlik evrakınızın ayrıntıları ve fatura için ödeme sistemi ayrıntılarınız isteniyor. Lakin tercihlerinizde modem seçeneğini seçmeniz durumunda, bu fiyatlandırma kartınızdan alınıyor ve o kademede öteki bir ödeme alınmıyor.
Tebrikler! Artık siz de TurkNet’lisiniz ve değişik bir internet tecrübesini keşfetmeye hazırsınız.
Eski operatördeki cayma bedeli nasıl karşılanıyor?
TurkNet, mevcut operatörünüzün size çıkaracağı taahhüt cayma bedelini, 240 TL’ye kadar karşılıyor. Bu meblağ 6 ay boyunca faturanıza indirim olarak sağlanıyor.
Taahhüt cayma bedelini TurkNet faturanızda indirim olarak geri alabilmeniz için mevcut operatörünüzün size çıkardığı taahhüt bozma faturasını 0 212 216 55 60’ya fakslamanız yahut TurkNet Online Süreçler ya da Taşınabilir Uygulama üzerinden göndermeniz kâfi. Gerekli denetimleri yaptıktan daha sonra indiriminiz faturanıza yansıyacak.
ADSL ve VDSL altyapıları, fiber internet altyapılarından birfazlaca tarafıyla ayrılıyor. Bunlardan biri de kullanıcı limiti. Bu altyapıları kullanan internet tarifelerine başvurmanız durumunda, seçtiğiniz internet servis sağlayıcı bulunduğunuz pozisyondaki port durumuna göz atar ve portun boş olup olmamasına bakılırsa süreci devam ettirir ya da durdurur.
Bir internet servis sağlayıcısı, başvuruyu yapan müşterinin bulunduğu pozisyondaki santralde kapasitenin dolması durumunda, müşteriye “boş port yok” karşılığını verir ve ekseriyetle süreci devam ettirmeden askıya alır. İlerleyen günlerde müsait bir port olması durumunda da süreçlere devam edilerek internet temasınız sağlanır.
İnternet müracaatlarında karşınıza çıkan bu portlar, üstte da belirttiğimiz üzere yeni bir kullanıcı için ayrılabilecek boş portun olmaması durumunda “boş port yok” yahut “port yok” biçiminde nitelendirilir.
İnternet servis sağlayıcınız port takibi yaptığı üzere, yeni port sağlanması için de altyapı sağlayıcısı ile irtibata geçer. Altyapı sağlayıcısı, gerekli görmesi durumunda yeni portları kullanıma sunarak bu sorunu ortadan kaldırabilir.
Bunlara ek olarak, port sorgulama sistemi internet servis sağlayıcıların ortak kullandığı bir servis olduğundan, kusurlu sonuçlar da çıkabiliyor. Yani farklı bir servis sağlayıcı o anda boşta olan bir portu bir müşterisine tanımladığı anda, öbür servis sağlayıcı hala o portu boş gorebiliyor. Ya da bu durumun tam zıddı oluyor ve yeni boşa çıkan bir port, dolu gözükebiliyor.
Bu noktada port takibinin yapılması için internet servis sağlayıcınız ile irtibata geçebilirsiniz.
Yeni bir adrese taşındınız ve internet başvurusu yapmak istiyorsunuz. İnternet servis sağlayıcısının sitesinde adresiniz için altyapı sorgulaması yaptınız ve istediğiniz suratlara ulaşamayacağınızı gördünüz. Bunun niçini süratli ve gelişmiş altyapıların bulunmamasıdır.
Günümüzde en süratli internet kontakları fiber internet altyapıları ile sağlanıyor. Fakat ülkemizde yaygınlaşmaya devam eden fiber altyapılar hala biroldukça haneye ulaşamadı. Bu sebeple kullanıcılar istedikleri sürate erişemiyor, VDSL hizmeti kâfi olmayan internet servis sağlayıcıları sebebiyle berbat bir tecrübe yaşayabiliyor.
Fiber altyapısı olmayan yerlerde VDSL altyapılar en süratli interneti sunmayı gayeler. Lakin üstte da bahsetmiş olduğumiz üzere müşteri ilgileri makûs olan ve hizmeti kâfi düzeyde olmayan operatörler sebebiyle kullanıcılar sorun yaşayabiliyor.
Toplu konutlar için fiber sonlandırıcı aygıtı
Operatörlerin fiber sorgulama ekranlarında “adresinizde VDSL altyapısı bulunmaktadır” biçiminde bir yazı görmeniz, fiber altyapı bulunmadığı ve alabileceğiniz en yeterli altyapı hizmetinin VDSL olduğunu gösterir. Birebir biçimde VDSL paketlerinden biri için sorgulama yaptığınızda ADSL paketleri de önerilebilir. Bu da adresinizde sırf ADSL altyapısı olduğu manasına gelmekte.
Türkiye’deki internet servis sağlayıcıların büyük çoğunluğu Türk Telekom yani lokal servis sağlayıcının altyapısını kullanıyor. TurkNet ise buna ek olarak kendi fiber altyapısını kullanarak hem Turk Telekom’un eriştiği yerlerde tıpkı vakitte kendi altyapısını sunduğu yerlerde fiber internet hizmeti sunabiliyor.
Ayrıyeten buna TurkNet GigaFiber ismini verdikleri 1000 Mbps’e kadar ulaşan ve 99.90 TL abone fiyatı olan paket de dahil. Yani bulunduğunuz pozisyonda TurkNet tarafınca yerleştirilen bir fiber altyapı bulunuyorsa, 1000 Mbps seviyesinde bir internet hizmeti almanız mümkün.
VDSL portları belli santrallere ve saha dolaplarına kurulmuştur. Şu an Türkiye’nin 81 vilayetinde VDSL olmakla bir arada, VDSL kullanılıp kullanılamaması bağlı bulunan santrale bağlıdır. Örneğin İstanbul Türkiye’nin en büyük ili bulunmasına karşın VDSL portlar çabucak hemen biroldukça ilçede yoktur. VDSL yatırımları talep ve gereksinime nazaran yerleşik operatör tarafınca yapılmaya devam etmektedir.
Bu çalışmalarla bir arada her geçen gün VDSL ve fiber altyapılar yaygınlaşmaya devam ediyor. Ayrıyeten TurkNet’in, mevcut internet paketinizi iptal ettirmeden ve mevcut portunuzu kaybetmeden operatör değişikliği hizmeti sunduğunu belirtelim. Pekala bu nasıl oluyor?
Müşteriler internet sitesindeki müracaat adımlarını uygulayarak yahut telefon üzerinden müracaat prosedürünü kullanarak TurkNet’e geçişleri için birinci adımı atıyor. Akabinde TurkNet, müşteriler için tüm geçiş sürecini yöneterek zahmetsiz bir geçiş süreci sunuyor. Bu sayede size ayrılan mevcut portu kaybetme riski olmadan ve internetiniz neredeyse hiç kesilmeden geçiş yapabiliyorsunuz.
birebir vakitte, TurkNet’e geçen kullanıcıların mevcut internet servis sağlayıcı operatörlerindeki cayma bedellerinin 240 TL’si de TurkNet tarafınca ödeniyor.
Sizin hiç yerinizden kalkmanıza gerek yok. Mevcut internet aboneliğinizi iptal etmeden TurkNet’e geçiş yapabilirsiniz. birinci vakit içinderda müracaatınızı yapıyorsunuz, akabinde kurye ile kapınıza gelen operatör değişikliği evraklarını imzalamanız kâfi. TurkNet, sesli onayınızı aldıktan daha sonra değişiklik talebinizi operatörünüze iletiyor ve 48 saat içerisinde bu talebe karşılık verilerek geçişiniz tamamlanıyor.
Farklı operatörlerden geçiş süreci de, daha evvel anlattığımız “3 Adımda Nasıl TurkNet’li Olurum?” rehberimizdeki ile benzeri ilerliyor. Abonelik başvurusu süreçlerine geçmedilk evvel altyapı sorgulaması yaparak geçebileceğiniz tarifelere ve kullanabileceğiniz sürat ölçüsüne göz atabilirsiniz. Şayet Kablonet, Superonline yahut Vodafone fiber altyapısı üzerinden hizmet alıyorsanız, operatör değişikliği süreçleri yapılamamaktadır.
Mevcut internet aboneliğinizi iptal ettirmeden TurkNet’e geçiş yaptığınız takdirde biroldukca avantaj elde etmiş olursunuz. birinci vakit içinderda abonelik süreçleriniz sıfır bir aboneliğe nazaran epey daha kısa sürüyor. esasen halihazırda kullandığınız bir portunuz olduğunuz için onu da kaybetmemiş olursunuz.
Artı olarak sıfır aboneliklerde olan suram hizmeti fiyatını ödemezsiniz. Yeni bir suram yapılmayacağı için bu biçimde bir hizmete gereksiniminiz olmaz.
TurkNet başvurusu öncesi altyapı nasıl sorgulanır?
Türkiye’nin önde gelen internet servis sağlayıcılarından olan TurkNet, internet başvurusu öncesinde altyapınızın hangi teknolojiyi ve hangi suratı desteklediğini belirten bir altyapı sorgulama sistemine sahip. Bu sistem yardımıyla adresinizdeki altyapının DSL ya da Fiber olup olmadığını ve desteklediği azamî suratı gorebilirsiniz.
TurkNet’in altyapı sorgulama sistemi iki biçimde çalışıyor; adres ile sorgulama ve sabit telefon numarası ile sorgulama. Her iki metotla altyapı sorgulama süreçleri şöyle;
TurkNet Adres ile Altyapı Sorgulama
TurkNet’in altyapı sorgulama sistemi, üstte da belirttiğimiz üzere hem adres tıpkı vakitte sabit telefon numarası üzerinden yapılabiliyor. Lakin günümüzde birçok müşteri artık sabit telefon çizgisi kullanmıyor. En yaygın seçenek olan adresle altyapı sorgulama süreci ise şöyle;
Altyapı sorgulama sistemine girdikten daha sonra, karşımıza çıkan Adres Bilgisi ile Sorgula ve Telefon No ile Sorgula seçeneklerinden Adres Bilgisi ile Sorgula seçeneğine tıklayın. Buradan daha sonra vilayet, ilçe, mahalle, cadde, sokak, bina ve daire numaraları ayrıntılarını doldurarak Altyapı Sorgula butonuna tıklayın.
Sorgulama süreci bittiğinde şöyleki bir ekranla karşılaşacaksınız;
Bizim sorguladığımız örnek adreste 80 Mbps hıza kadar takviye sunan VDSL bir altyapı hizmeti bulundu. Bu sürat, sabit altyapıda tüm servis sağlayıcılardan alabileceğiniz azamî suratı gösteriyor. İster DSL ister Fiber altyapıda olun, TurkNet internet hizmetini tek fiyatla 99,90 TL’ye sunuyor. Ayrıyeten sunulan suratı konutunuzda kullanırken altyapı kalitenize ek olarak bina, daire tesisatınızın ve modeminizin de değerli olduğunu belirtelim.
TurkNet’in altyapı sorgulama servisi, 80 Mbps destekleyen internet tesisatımız için bize Özgür İrtibat 100 paketini önerdi. Bu kısım, sorguladığınız adreste çıkacak olan kestirimi sürate ve altyapı çeşidine göre değişiklik gösterecek. Çabucak aşağısında da TurkNet’in kota ve taahhüt koymadığını hatırlatan, ayrıyeten 30 gün ortasında %100 iade seçeneği sunan hizmetleri görülüyor. Ayrıyeten bize sunulan VDSL tarifesinde, diğer internet servis sağlayıcı operatörlerden geçmemiz durumunda 240 TL’lik cayma bedeli karşılandığını görüyoruz.
Sabit Telefon Numarası ile Altyapı Sorgulama
Bu süreç için de bir daha altyapı sorgulama sistemine girdikten daha sonra, karşımıza çıkan Adres Bilgisi ile Sorgula ve Telefon No ile Sorgula seçeneklerinden bu sefer Telefon No ile Sorgula seçeneğine tıklayın.
Buradan daha sonra Sabit telefon no giriniz boşluğuna, adresinize kayıtlı ev/iş telefonu numarasını girerek, altyapı sorgulama kararınuzu öğrenebilirsiniz.
Altyapımızın desteklediği suratı öğrendiğimize göre, üç basamaklı müracaat sürecine geçebiliriz. Bu müracaat sürecinde sizden istenecek bilgiler ise şöyle;
birinci vakit içinderda kimlik ayrıntılarınız ve hizmet alacağınız yerin açık adres ayrıntılarını hazırda bulundurmanız gerekiyor. Ayrıyeten mevcut aboneliğinize ilişkin hizmet numaranızı sizden isteyecektir. Birtakım operatörlerde bu hizmet numarası “devre numarası” yahut “xDSL numarası” olarak da isimlendirilebiliyor.
Hizmet numaranız 17, 18 yahut 88 ile başlayan 10 haneli numaradır. Hizmet numaranıza, kontratınız ya da faturanızın sağ tarafındaki hizmet numarası kısmından ve turkiye.gov.tr (e-devlet)’ye giriş yaparak “sabit sınır sorgulama” kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıyeten bu bilgiyi hizmet aldığınız operatörden de “Hizmet (xDSL) numaramı öğrenmek istiyorum.” diyerek talep edebilirsiniz.
Birinci kademe: Müracaat daha sonrası dokümanları hazırlama
TurkNet, ortalama 5 gün ortasında internet temasınızı sağlıyor. İnternet sitesi üzerinde yer alan abonelik müracaat sayfası veya 0850 288 80 81 numaralı telefon üzerinden birinci müracaatınızı yapın. Müşteri olarak sizin yapmanız gereken tek süreç ise kimlik evrakınızın her iki yüzünü de fotoğraflayıp Online Süreç Merkezi veya TurkNet Taşınabilir Uygulaması‘na yüklemek.
İkinci kademe: Sınırınızın TurkNet’e geçiş süreci
TurkNet, birinci kademeyi tamamladıktan daha sonra mevcut internet servis sağlayıcınız ile olan süreçlere geçiş yapıyor. Burada abonelik iptali üzere rastgele bir süreç yapmanıza gerek kalmadan TurkNet’e geçişiniz sağlanıyor. Ayrıyeten mevcut operatörünüzdeki size ayrılan port da korunarak yeniden TurkNet ile kullanmasınıza ayrılıyor.
Servis sağlayıcı değişikliği talebinizi eski servis sağlayıcınıza sizi hiç uğraştırmadan kapınıza gelerek sizden alacağı evraklarla iş buyruğu olarak TurkNet gönderiyor. TurkNet talebi ilettikten daha sonra servis sağlayıcınız geçiş için onay veriyor. Bu süreç ile birlikte hizmetiniz taşınır ve kullanmaya başlayana kadar da fatura ödemezsiniz.
Üçüncü ve son etap: İnternetinizin faal edilmesi
İnternetiniz etkin olmadan fatura ödemeye başlamazsınız. Geçiş süreçleriniz tamamlandıktan daha sonra TurkNet size yeni modem şifrenizi sms olarak bildiriyor. Bu noktada modeminizi bir daha kurmanız gerektiği için bu bahiste size hem online içeriklerle birebir vakitte telefon üzerinden dayanak oluyorlar. Meselesiz bir biçimde internetiniz faal olduktan daha sonra TurkNet dünyasına girişiniz tescillenmiş olur. Artık taahhütsüz ve birinci ay beğenmezseniz paranız %100 iade garantili internet hizmetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz.
Birinci kademede da bahsetmiş olduğumiz üzere müracaat süreçlerini iki kanaldan yapabiliyorsunuz: web sitesi ve 0850 288 80 81 telefon sınırı. Başvuruyu online olarak yapmak isteyen kullanıcılar, bu sayfa üzerinden süreçlerini gerçekleştirebiliyor.
4 adımda online müracaat süreci ise şöyle;
1- İrtibat ayrıntılarınız
TurkNet, hizmet söyleşmesini hazırlamak için online müracaat formunun birinci adımında bağlantı ayrıntılarınızı talep ediyor. Bu doğrultuda Ad/Soyad, e-posta adresi ve telefon numaranız isteniyor. Ayrıyeten şahsi data aydınlatma formunu ve datalarınızın işlenmesini onayladığınız adım da bu etapta.
2- Adres ayrıntılarınız
Online müracaat formunun ikinci kademesinde var ise halihazırda kullandığınız internet operatörünüzün ayrıntılarını girmeniz gerekiyor.
İnternet Var seçeneğini seçip, mevcut internet servis sağlayıcının hizmet numarası (XDSL numarası) bilgisini girmeniz kâfi olacaktır. Ayrıyeten farklı bir servis sağlayıcıdan geçiş yapmanız durumunda 240 TL’ye kadar, TurkNet GigaFiber servisine geçmeniz durumunda da 480 TL’ye kadar taahhüt cayma bedeli TurkNet tarafınca karşılanıyor. Artık daha sonraki etaba geçebilirsiniz.
3- Tercihler
Adres ve mevcut internet sağlayıcınızın ayrıntılarını doldurduktan daha sonraki evrede, altyapınızın desteklediği azamî surattaki tarifeyi nazaranbilirsiniz.
Üçüncü evre penceresinde, üstte da belirttiğimiz üzere tercihlerinizi yapmanız istenmekte. İnternet Sürat Seçimi kısmında altyapınızın desteklediği azamî suratı içeren tarifeyi nazaranbilirsiniz. Ek Hizmet Seçimi kısmından ek tercihlerinizi seçebilirsiniz. Örneğin modeminiz yoksa hem ADSL/VDSL birebir vakitte fiber suratları destekleyen, yüksek WiFi performansı sunan, fiyat performans eseri modemi avantajlı ödeme formları ile satın alabilirsiniz.
Bunlara ek olarak sabit IP (static ip) hizmeti ve inançlı internet profili tercihlerinizi de yapabilirsiniz. Bu evreler tamamlandıktan daha sonra sıra fatura tercihlerinize geliyor. Faturanızı yeşil dostu olarak e-posta adresinize mail olarak isteyebilirsiniz.
4- Kimlik ve Ödeme ayrıntıları
Online müracaat sürecinin dördüncü ve son kademesi kimlik doğrulamasını içeriyor. Bu kademede kimlik evrakınızın ayrıntıları ve fatura için ödeme sistemi ayrıntılarınız isteniyor. Lakin tercihlerinizde modem seçeneğini seçmeniz durumunda, bu fiyatlandırma kartınızdan alınıyor ve o kademede öteki bir ödeme alınmıyor.
Tebrikler! Artık siz de TurkNet’lisiniz ve değişik bir internet tecrübesini keşfetmeye hazırsınız.
Eski operatördeki cayma bedeli nasıl karşılanıyor?
TurkNet, mevcut operatörünüzün size çıkaracağı taahhüt cayma bedelini, 240 TL’ye kadar karşılıyor. Bu meblağ 6 ay boyunca faturanıza indirim olarak sağlanıyor.
Taahhüt cayma bedelini TurkNet faturanızda indirim olarak geri alabilmeniz için mevcut operatörünüzün size çıkardığı taahhüt bozma faturasını 0 212 216 55 60’ya fakslamanız yahut TurkNet Online Süreçler ya da Taşınabilir Uygulama üzerinden göndermeniz kâfi. Gerekli denetimleri yaptıktan daha sonra indiriminiz faturanıza yansıyacak.