Bu da oldu ‘Acil Davet Merkezi’ni arayıp, oğluna kız arayan bile var’
Hatay’da, 112 Acil Davet Merkezi’ne, 2021’in birinci 9 ayında 4 milyon 778 bin 288 davet düştü. Bu ihbarların yüzde 52’si ‘asılsız çağrı’ olarak kayıtlara geçti. Sıhhat ünitesi, emniyet, jandarma, kıyı güvenlik, orman ve tabiat müdafaa, itfaiye ve AFAD ile birlikte toplamda 8 üniteyle gerçekleşen davet hizmetlerindeki, temelsiz davetler grupları ve davet yönlendiricileri güç durumda bırakıyor.
‘BİRİMLER BİRBİRLERİYLE EBEDİYEN İSTİŞARE HALİNDE’
112 Acil Davet Merkezi’nin, ön davet alıcı ve davet yönlendiricilerden oluştuğunu söyleyen Hatay 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Özer Gövce, “Bizlere düşen olaylar ön davet alıcı çalışanımız tarafınca karşılanır ve davet yönlendiricilerimize yönlendirilir. Davet yönlendiricilerimiz, sıhhat ünitesi, emniyet, jandarma, kıyı güvenlik, orman ve tabiat müdafaa, itfaiye, AFAD ile birlikte toplam 8 ünitedir. Ünitelerimiz, yalnızca davetlerin gereğini yapmakla kalmıyor takibini de yapıyorlar. ötürüsıyla bu 8 ünitemizle ilgili rastgele uyum ya da eş güdümlü bir tepki süreci oluştuğunda karşılıklı birbirimizle burada istişare edebiliyoruz. Bu da grubumuzun daha süratli, daha imkanlı müdahaleler gerçekleştirmesine imkan sunuyor” dedi.
‘ACİL DAVETLER DIŞINDA BURAYI RAHATSIZ ETMEMELİ’
112 Acil Davet Merkezi’nde faal müdahalelerin yanı sıra gelen temelsiz davetlerin kendilerini sıkıntı durumda bıraktığını söyleyen Gövce, kelamlarını şöyleki sürdürdü:
“Asılsız ihbarların oluşması hakikaten gereksinim sahiplerinin art planda mağdur bulunmasına niye olabilmektedir. Vatandaşlarımızdan özetlemek gerekirse isteğimiz şudur, 112 Acil Davet Merkezleri aranırken lütfen acil davetlerin haricinde burayı rahatsız etmemeleridir. Bu davetlerin bizi olumsuz etkilediğini bilmelerini istiyoruz” dedi.
‘OĞLUNA KIZ ARAYAN BİLE 112’Yİ ARAMIŞ’
Temelsiz gelen davetlerin çeşitlerine de değinen Gövce, “Yemek şirketinden yemek siparişi vermek ya da telefonunun pin kodunu unutup da burayı arayanlara rastlıyoruz. Ayrıyeten, vilayetimizi ziyaret edip de ‘nerede gezebilirim yahut nerede daha düzgün yemek yiyebilirim?’ şeklinde boş muhabbetlerle burayı gereksiz yere meşgul ettiklerine şahit olduk ve hatta oğluna kız arayanlar bile 112 Acil Davet Merkezi’ni arayıp buradan bir yardım talebinde bulunuyorlar. Bu bizi hakikaten olumsuz etkiliyor.”
SİPARİŞ VERMEK İÇİN ARIYORLAR
Gövce, ayrıyeten vatandaşların, yalnızca insan değil, her türlü canlının arama ve kurtarmaya muhtaçlık duyduğu anda 112’yi arayabileceğini, bu durum da davet merkezinde ‘acil çağrı’ olarak kıymetlendirilmesi gereken bir öge olduğunu söylemiş oldu. 112 Acil Davet Merkezi işçisi Pınar Özsoy da birtakım vatandaşların kendilerini televizyon talebi ve tavuk siparişi için aradığını kaydetti. 112 Acil Davet Merkezi çalışanı Cumali Gönül de bazılarının merkezi arayıp pasta siparişi verdiğini ve hatta kimilerinin ise küfredip kapattığını belirtti.
Hatay’da, 112 Acil Davet Merkezi’ne, 2021’in birinci 9 ayında 4 milyon 778 bin 288 davet düştü. Bu ihbarların yüzde 52’si ‘asılsız çağrı’ olarak kayıtlara geçti. Sıhhat ünitesi, emniyet, jandarma, kıyı güvenlik, orman ve tabiat müdafaa, itfaiye ve AFAD ile birlikte toplamda 8 üniteyle gerçekleşen davet hizmetlerindeki, temelsiz davetler grupları ve davet yönlendiricileri güç durumda bırakıyor.
‘BİRİMLER BİRBİRLERİYLE EBEDİYEN İSTİŞARE HALİNDE’
112 Acil Davet Merkezi’nin, ön davet alıcı ve davet yönlendiricilerden oluştuğunu söyleyen Hatay 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Özer Gövce, “Bizlere düşen olaylar ön davet alıcı çalışanımız tarafınca karşılanır ve davet yönlendiricilerimize yönlendirilir. Davet yönlendiricilerimiz, sıhhat ünitesi, emniyet, jandarma, kıyı güvenlik, orman ve tabiat müdafaa, itfaiye, AFAD ile birlikte toplam 8 ünitedir. Ünitelerimiz, yalnızca davetlerin gereğini yapmakla kalmıyor takibini de yapıyorlar. ötürüsıyla bu 8 ünitemizle ilgili rastgele uyum ya da eş güdümlü bir tepki süreci oluştuğunda karşılıklı birbirimizle burada istişare edebiliyoruz. Bu da grubumuzun daha süratli, daha imkanlı müdahaleler gerçekleştirmesine imkan sunuyor” dedi.
‘ACİL DAVETLER DIŞINDA BURAYI RAHATSIZ ETMEMELİ’
112 Acil Davet Merkezi’nde faal müdahalelerin yanı sıra gelen temelsiz davetlerin kendilerini sıkıntı durumda bıraktığını söyleyen Gövce, kelamlarını şöyleki sürdürdü:
“Asılsız ihbarların oluşması hakikaten gereksinim sahiplerinin art planda mağdur bulunmasına niye olabilmektedir. Vatandaşlarımızdan özetlemek gerekirse isteğimiz şudur, 112 Acil Davet Merkezleri aranırken lütfen acil davetlerin haricinde burayı rahatsız etmemeleridir. Bu davetlerin bizi olumsuz etkilediğini bilmelerini istiyoruz” dedi.
‘OĞLUNA KIZ ARAYAN BİLE 112’Yİ ARAMIŞ’
Temelsiz gelen davetlerin çeşitlerine de değinen Gövce, “Yemek şirketinden yemek siparişi vermek ya da telefonunun pin kodunu unutup da burayı arayanlara rastlıyoruz. Ayrıyeten, vilayetimizi ziyaret edip de ‘nerede gezebilirim yahut nerede daha düzgün yemek yiyebilirim?’ şeklinde boş muhabbetlerle burayı gereksiz yere meşgul ettiklerine şahit olduk ve hatta oğluna kız arayanlar bile 112 Acil Davet Merkezi’ni arayıp buradan bir yardım talebinde bulunuyorlar. Bu bizi hakikaten olumsuz etkiliyor.”
SİPARİŞ VERMEK İÇİN ARIYORLAR
Gövce, ayrıyeten vatandaşların, yalnızca insan değil, her türlü canlının arama ve kurtarmaya muhtaçlık duyduğu anda 112’yi arayabileceğini, bu durum da davet merkezinde ‘acil çağrı’ olarak kıymetlendirilmesi gereken bir öge olduğunu söylemiş oldu. 112 Acil Davet Merkezi işçisi Pınar Özsoy da birtakım vatandaşların kendilerini televizyon talebi ve tavuk siparişi için aradığını kaydetti. 112 Acil Davet Merkezi çalışanı Cumali Gönül de bazılarının merkezi arayıp pasta siparişi verdiğini ve hatta kimilerinin ise küfredip kapattığını belirtti.